6 октября, 2015 
adminGWP Правление Пенсионного фонда Украины утвердило новое Положение об организации приема и обслуживания граждан.
Положение четко определяет базовые принципы обслуживания граждан, которыми должен руководствоваться в своей работе каждый работник Пенсионного фонда. В документе классифицированы виды обслуживания по месту его проведения: стационарное, выездное, дистанционное. Определены права и обязанности граждан, которые обращаются в органы Фонда, а также права и обязанности Пенсионного фонда во время обслуживания.
Главным принципом обслуживания людей в управлениях Фонда станет отсутствие любого разделения по зонам, участкам, почтовыми отделениям.
Но основное — утверждена схема действий специалиста подразделения из обслуживания граждан. Фонд разработал практическую "инструкцию", которая определяет порядок действий, в случае поступления обращения по тому или другому вопросу.
В Положении определены и такие формы обслуживания, как выездной прием, дистанционные услуги.
Предоставление услуг в электронном виде, как одна из форм дистанционного обслуживания, уже в ближайшем будущем станет базовым и постепенно вытеснит стационарный.
Опубликовано в